Публічна оферта

1. Терміни та визначення

У цьому Договорі наведені нижче терміни мають таке значення:

«Сервіс», «Платформа» – сайт aidomashka.online та пов’язані технічні засоби Виконавця (у тому числі застосунки, боти в месенджерах – за наявності), за допомогою яких Клієнту надається технічна можливість подати умову навчального завдання (фото та/або текст) і отримати сформоване з використанням технологій ШІ покрокове текстове пояснення до нього.

«Завдання» – умова одного або кількох навчальних завдань (вправ, задач, прикладів, питань), подана Клієнтом до Сервісу в межах одного запиту у вигляді фото (сторінки підручника, зошита, дошки, знімка екрана тощо) та/або тексту, разом з обраними Клієнтом параметрами (навчальний предмет, клас чи рівень навчання, режим пояснення).

«Послуга», «Розв’язання» – обробка засобами ШІ одного Завдання, поданого Клієнтом, та надання Клієнту доступу до текстового результату такої обробки, що супроводжується списанням однієї Задачі з балансу Клієнта.

«Уточнююче питання» – додаткове запитання Клієнта щодо вже отриманого Результату конкретного Розв’язання, яке обробляється засобами ШІ без списання Задач у межах кількості, встановленої Сервісом і відображеної в його інтерфейсі.

«Задачі» (в однині – «Задача») – це внутрішні умовні облікові одиниці Сервісу, які надають Клієнту право на отримання Розв’язань; одна Задача відповідає одному Розв’язанню. Задачі не є грошовими коштами, електронними грошима, цінними паперами або платіжним засобом у розумінні законодавства України, не мають самостійної грошової вартості поза межами Сервісу та не можуть бути передані іншому Клієнту, відчужені, використані поза межами Сервісу або обміняні на грошові кошти. У випадках, передбачених розділом 6 цього Договору, Клієнту може бути повернена плата за відповідні Послуги. Таке повернення не вважається обміном або погашенням Задач.

«Клієнт» – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка користується Сервісом та/або прийняла умови цього Договору в порядку, визначеному розділом 3, а також неповнолітня особа віком від 14 до 18 років, яка користується Сервісом за згодою Законного представника відповідно до розділу 3 цього Договору.

«Законний представник» – батьки (усиновлювачі), опікун або піклувальник неповнолітньої особи відповідно до законодавства України.

«Тариф», «Пакет» – визначений Виконавцем обсяг Задач за відповідну вартість, що придбавається одноразово. Актуальний перелік Тарифів, їх вартість та умови розміщуються на сайті Сервісу до моменту оплати Клієнтом. Сервіс також може надавати можливість придбати довільну кількість Задач у межах, встановлених на сторінці оплати.

«Замовлення» – сформований Клієнтом у Сервісі запит на придбання Пакета або довільної кількості Задач, якому присвоюється унікальний код (код Замовлення), що зазначається в призначенні платежу.

«Квитанція» – документ, що підтверджує здійснення Клієнтом (його Законним представником) платежу за Замовленням (знімок екрана, файл PDF або посилання на квитанцію, сформовані банком платника).

«Особистий кабінет», «Акаунт» – розділ Сервісу, доступ до якого Клієнт отримує після реєстрації за допомогою адреси електронної пошти та пароля або облікового запису Google, що містить його облікові дані, історію Розв’язань, баланс Задач, історію Замовлень та інші відомості, пов’язані з користуванням Сервісом.

«Контент» – будь-які фото, зображення, тексти умов завдань, Уточнюючі питання та інші матеріали, завантажені або введені Клієнтом до Сервісу, а також обрані ним параметри Розв’язання (далі – «Вихідні матеріали»), а також текстові пояснення (у тому числі з формулами, таблицями та іншими елементами розмітки), сформовані Сервісом за запитом Клієнта у відповідь на Завдання та Уточнюючі питання (далі – «Результати»).

«Зовнішній AI-провайдер» – стороння організація (постачальник мовних моделей штучного інтелекту, сервіс-агрегатор доступу до таких моделей та/або постачальник хмарних обчислювальних потужностей), технології якої Виконавець використовує для технічного забезпечення Розв’язань.

«Академічна доброчесність» – сукупність етичних принципів та визначених законом і правилами закладу освіти правил, якими мають керуватися учасники освітнього процесу під час навчання, викладання та провадження наукової (творчої) діяльності, зокрема щодо самостійного виконання навчальних завдань та оцінювання.

«Довговічний носій» – засіб, що дає змогу Сторонам зберігати адресовану особисто інформацію у спосіб, який надає можливість її подальшого використання та відтворення в незмінному вигляді (зокрема електронна пошта, повідомлення в месенджерах зі збереженням історії).

Зазначені терміни мають тотожне значення в однині та множині, а також незалежно від регістру літер. Інші терміни вживаються відповідно до чинного законодавства України або у загальновживаному значенні.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту доступ до Сервісу та технічну можливість отримувати сформовані з використанням ШІ покрокові текстові пояснення до навчальних завдань на умовах цього Договору, а Клієнт зобов’язується оплачувати Послуги на умовах цього Договору.

2.2. Розв’язання здійснюється в автоматичному режимі за допомогою Зовнішніх AI-провайдерів на підставі Завдання, самостійно поданого Клієнтом (завантажених фото, введеного тексту та обраних параметрів). Виконавець не бере участі у формуванні Завдання Клієнта, не перевіряє вручну, не редагує і не контролює зміст Завдань та Результатів до моменту їх обробки та надання Клієнту.

2.3. Одиницею споживання Послуги є одне Розв’язання, за яке з балансу Клієнта списується одна Задача. Одне Розв’язання відповідає одному поданому Завданню незалежно від кількості пронумерованих вправ чи питань, що містяться на фото або в тексті Завдання; при цьому обсяг відповіді на одне Завдання може бути обмежений технічними параметрами Сервісу, у зв’язку з чим Клієнту рекомендується подавати об’ємні завдання частинами. Уточнюючі питання до отриманого Результату обробляються без списання Задач у межах кількості, встановленої Сервісом. Послуга вважається наданою з моменту надання Клієнту доступу до Результату Розв’язання шляхом його відображення в Особистому кабінеті. Клієнт розуміє, що Результат створюється автоматично із застосуванням технологій штучного інтелекту, тому може містити помилки в обчисленнях, міркуваннях, формулах, термінології, неточності розпізнавання умови з фото чи рукописного тексту, а також інші неточності. Наявність таких особливостей або суб’єктивна невідповідність Результату очікуванням Клієнта сама по собі не свідчить про неналежне надання Послуги, якщо Розв’язання технічно відбулося, а Результат доступний для перегляду. Якщо внаслідок технічного збою чи помилки на стороні Зовнішнього AI-провайдера Результат не було сформовано або до нього неможливо отримати доступ, списана Задача автоматично повертається на баланс Клієнта; в інших випадках застосовується порядок, передбачений розділом 6 цього Договору.

2.4. Сервіс надається за принципом «як є» (AS IS) та «за наявності технічної можливості» (AS AVAILABLE). Виконавець не гарантує безперервної, безпомилкової роботи або стовідсоткової доступності Сервісу, сайту, програмного забезпечення чи хостингу. Тимчасова недоступність Сервісу, пов’язана з проведенням технічних робіт, роботою хостингу, діями сторонніх постачальників, перебоями в мережі Інтернет або іншими обставинами, які перебувають поза розумним контролем Виконавця, не є підставою для виплати компенсації, неустойки чи відшкодування збитків, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або цим Договором. Якщо технічний збій призвів до безпідставного списання Задач або істотно обмежив можливість використання оплаченої Послуги, застосовуються способи відновлення прав Клієнта, передбачені розділом 6 цього Договору.

2.5. Сервісом можуть користуватися фізичні особи (у тому числі неповнолітні – у порядку, визначеному розділом 3), фізичні особи-підприємці та юридичні особи. Фізичні особи оплачують Задачі шляхом безготівкового переказу коштів на поточний рахунок Виконавця (IBAN) у порядку, визначеному розділом 4 цього Договору. Юридичні особи та ФОП можуть здійснювати оплату за безготівковим розрахунком на індивідуальній основі після звернення до служби підтримки Сервісу та отримання рахунку (інвойсу).

2.6. Сервіс має освітньо-довідковий характер і призначений для того, щоб допомогти Клієнту зрозуміти навчальний матеріал, хід міркувань і способи розв’язання завдань. Послуги не є репетиторськими чи освітніми послугами в розумінні законодавства про освіту, не є консультацією педагога чи фахівця, а Результати не є перевіреними відповідями, офіційними роз’ясненнями чи навчальними матеріалами, схваленими закладом освіти або органом управління освітою. Виконавець не гарантує правильності, повноти чи відповідності Результату вимогам конкретного вчителя, викладача, навчальної програми або підручника, а також не гарантує отримання Клієнтом певної оцінки, проходження контрольних робіт, іспитів, тестувань (зокрема ЗНО, НМТ) чи досягнення іншого навчального результату. Клієнт самостійно перевіряє Результат перед його використанням.

2.7. Клієнт самостійно відповідає за дотримання правил Академічної доброчесності, встановлених законодавством України та закладом освіти, у якому він навчається. Сервіс призначений для допомоги в розумінні матеріалу, а не для введення в оману вчителів, викладачів чи інших осіб, які здійснюють оцінювання. Подання Результатів як власної самостійно виконаної роботи, використання Сервісу під час контрольних заходів, на яких використання сторонньої допомоги заборонено, та інші подібні дії вчиняються Клієнтом на власний ризик і під його власну відповідальність.

2.8. Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

2.9. Сервіс призначений передусім для використання здобувачами освіти закладів освіти України, їхніми батьками (Законними представниками) та іншими особами, які навчаються за програмами, орієнтованими на українську систему освіти. У разі користування Сервісом Клієнтом, який перебуває або провадить діяльність за межами України, Клієнт погоджується, що до відносин Сторін застосовується виключно законодавство України, а Виконавець не приймає на себе зобов’язань, передбачених законодавством про захист персональних даних чи прав споживачів інших держав або міждержавних об’єднань, крім випадків, коли застосування таких вимог є обов’язковим відповідно до закону або прямо погоджене Сторонами в письмовій формі.

3. Порядок укладення договору. Користування Сервісом неповнолітніми

3.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Клієнтів.

3.2. Акцепт Договору (повна й беззастережна згода з усіма його умовами) здійснюється Клієнтом шляхом вчинення будь-якої з наведених нижче дій: (1) реєстрації Акаунта на сайті Сервісу з проставленням відмітки «Ознайомлений(-а) та погоджуюсь з умовами Публічної оферти та Політики конфіденційності»; та/або (2) оплати Задач за обраним Тарифом; та/або (3) фактичного використання функціоналу Сервісу для Розв’язання. З моменту вчинення будь-якої із зазначених дій Договір вважається укладеним.

3.3. Оплачуючи Задачі та/або використовуючи Сервіс, Клієнт підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору, зокрема з порядком надання Послуг, переліком заборонених дій та підставами блокування, а також порядком і випадками повернення коштів.

3.4. Стороною Договору – фізичною особою може бути дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років або набула повної цивільної дієздатності до досягнення цього віку на підставах, передбачених законодавством України, а також неповнолітня особа віком від 14 до 18 років з урахуванням положень пунктів 3.5–3.7 цього Договору. Клієнт гарантує та підтверджує, що на момент Акцепту він відповідає зазначеним вимогам, а неповнолітній Клієнт – що він отримав згоду Законного представника відповідно до п. 3.6 цього Договору. Виконавець не здійснює самостійної перевірки віку чи цивільної дієздатності Клієнта і покладається на його підтвердження; відповідальність за наслідки надання недостовірної інформації про вік, дієздатність чи наявність згоди Законного представника покладається на особу, яка здійснила Акцепт, а у випадках, передбачених законом, – на її Законного представника.

3.5. Особа, яка не досягла 14 років, може користуватися Сервісом лише через свого Законного представника або разом із ним. У такому разі Акаунт реєструє, Договір укладає та оплату здійснює Законний представник, який є Клієнтом за цим Договором, надає згоду на обробку персональних даних дитини, контролює користування Сервісом дитиною та несе відповідальність за дотримання умов цього Договору під час такого користування.

3.6. Неповнолітня особа віком від 14 до 18 років може самостійно зареєструвати Акаунт та користуватися Сервісом лише за згодою свого Законного представника. Оплата Задач здійснюється Законним представником або неповнолітньою особою за його згодою чи за рахунок коштів, якими неповнолітня особа має право самостійно розпоряджатися відповідно до законодавства України.

3.7. Законний представник має право в будь-який момент звернутися до Виконавця через службу підтримки з вимогою припинити користування Сервісом неповнолітньою особою, видалити її Акаунт та персональні дані, а також щодо повернення коштів за невикористані Задачі в порядку, визначеному розділом 6 цього Договору. Виконавець має право запитати в заявника відомості, розумно необхідні для підтвердження його статусу Законного представника та належності Акаунта.

3.8. Особа, яка не погоджується з будь-якою умовою цього Договору, зобов’язана утриматися від Акцепту, реєстрації та оплати.

3.9. Виконавець має право відмовити особі в реєстрації Акаунта або наданні Послуг, а також обмежити чи припинити її доступ до Сервісу за наявності обґрунтованих підстав вважати, що така особа надала недостовірні відомості, вчиняє або намагається вчинити шахрайські чи інші неправомірні дії, порушувала умови цього Договору, створює загрозу безпеці або стабільній роботі Сервісу, порушує права третіх осіб, перебуває під міжнародними чи національними санкціями або діє від імені чи в інтересах такої особи. Порядок повернення плати за невикористані Послуги у відповідних випадках визначається розділом 6 цього Договору.

3.10. Клієнт-юридична особа або ФОП підтверджує, що особа, яка діє від його імені при Акцепті цього Договору, має необхідні повноваження на вчинення такого правочину.

4. Вартість, оплата та Задачі

4.1. Вартість Тарифів (Пакетів Задач), а також ціна Задачі у разі придбання довільної кількості Задач зазначаються на сайті Сервісу на момент оформлення Замовлення. Вартість Тарифів може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку на майбутні періоди, однак зміна ціни не поширюється на Задачі, вже оплачені Клієнтом за раніше чинною ціною, а також на Замовлення, оформлені до зміни ціни та оплачені в строк, зазначений у Замовленні (за наявності такого строку).

4.2. Пакети Задач придбаваються одноразово. Сервіс не передбачає підписок, регулярних платежів чи автоматичних списань коштів з рахунків Клієнта; кожне поповнення балансу здійснюється лише за окремим рішенням та окремим платежем Клієнта.

4.3. Фізичні особи оплачують Задачі в безготівковій формі, у гривні, шляхом переказу коштів з рахунку в будь-якому банку України на поточний рахунок Виконавця (IBAN), реквізити якого зазначаються на сторінці оплати Замовлення. Для зручності Сервіс може формувати платіжне посилання та/або QR-код у форматі, визначеному Національним банком України, за допомогою яких у застосунку банку Клієнта автоматично заповнюються реквізити отримувача, сума та призначення платежу з кодом Замовлення. Клієнт зобов’язаний перевірити реквізити перед підтвердженням платежу та не змінювати код Замовлення в призначенні платежу. Комісії банків за здійснення переказу, за наявності, сплачуються Клієнтом відповідно до тарифів його банку.

4.4. Після здійснення переказу Клієнт завантажує в Сервісі Квитанцію до відповідного Замовлення. Задачі зараховуються на баланс Клієнта після підтвердження оплати, яке здійснюється автоматично – шляхом перевірки даних Квитанції за реєстром квитанцій (check.gov.ua) за допомогою стороннього сервісу перевірки – або вручну оператором Виконавця. Виконавець не гарантує зарахування Задач у конкретний строк, оскільки строк зарахування коштів залежить від банків, що обслуговують платника та отримувача, а також від можливості перевірки Квитанції.

4.5. Виконавець має право відмовити в зарахуванні Задач або запитати в Клієнта додаткові відомості, якщо Квитанція не дає змоги підтвердити платіж (зокрема у разі невідповідності суми, реквізитів отримувача чи коду Замовлення, нечитабельності або ознак підробки Квитанції, повторного використання однієї Квитанції), а також якщо відповідні кошти не надійшли на рахунок Виконавця. Якщо кошти надійшли на рахунок Виконавця, але їх неможливо співвіднести із Замовленням, Виконавець за зверненням Клієнта та після підтвердження ним платежу зараховує відповідну кількість Задач або повертає кошти платнику.

4.6. Юридичні особи та ФОП можуть здійснювати оплату на підставі рахунку (інвойсу), що формується Виконавцем за зверненням Клієнта до служби підтримки Сервісу, з наданням реквізитів контрагента, необхідних для формування розрахункових документів.

4.7. Виконавець може запроваджувати інші способи оплати; умови їх використання зазначаються на сторінці оплати до моменту здійснення платежу.

4.8. Новим Клієнтам після реєстрації Акаунта може безоплатно нараховуватися визначена Виконавцем кількість бонусних Задач. Виконавець має право змінювати розмір бонусу, умови його нарахування або припиняти його нарахування на власний розсуд, а також відмовити в нарахуванні бонусу чи анулювати його у разі виявлення зловживань (зокрема реєстрації кількох Акаунтів однією особою з метою отримання бонусу).

4.9. Задачі, зараховані на баланс Клієнта, не мають строку дії та не згоряють, за винятком випадків припинення Договору, видалення або блокування Акаунта, передбачених цим Договором.

4.10. Без наявності на балансі Клієнта щонайменше однієї Задачі Розв’язання не виконується, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем (зокрема в межах пробного/безкоштовного функціоналу за його наявності). Уточнюючі питання в межах встановленої кількості не потребують списання Задач.

4.11. У разі технічної помилки у відображенні вартості Тарифу на сайті (зокрема очевидно некоректна ціна) Виконавець має право анулювати відповідне Замовлення з негайним повідомленням Клієнта та повним поверненням сплачених коштів, якщо оплата вже відбулася за помилковою ціною.

5. Порядок надання Послуг

5.1. Клієнт самостійно завантажує фото та/або вводить текст Завдання, обирає доступні параметри (навчальний предмет, клас чи рівень навчання, режим пояснення) та ініціює Розв’язання, погоджуючись зі списанням однієї Задачі. Клієнт зобов’язаний завантажувати чіткі фото, на яких умову Завдання можна прочитати, та не завантажувати зайвих персональних даних (імен, облич, підписів, назв закладів освіти тощо), що не потрібні для Розв’язання.

5.2. Результат Розв’язання стає доступним Клієнту в Особистому кабінеті після технічного завершення обробки Завдання Зовнішнім AI-провайдером. Тривалість обробки залежить, зокрема, від навантаження, технічного стану та доступності відповідного Зовнішнього AI-провайдера, тому Виконавець не гарантує завершення Розв’язання протягом конкретного строку.

5.3. Після отримання Результату Клієнт може поставити до нього Уточнюючі питання в межах кількості, встановленої Сервісом. Відповіді на Уточнюючі питання є частиною Результату відповідного Розв’язання. Для отримання пояснення до нового Завдання Клієнт подає окреме Завдання.

5.4. Клієнт самостійно перевіряє правильність Результатів та їх відповідність своїм навчальним цілям і вимогам свого закладу освіти перед їх використанням.

5.5. Фото, Завдання та Результати доступні лише власнику Акаунта, а також уповноваженим адміністраторам Виконавця – в обсязі, необхідному для технічної підтримки, розгляду звернень Клієнта та модерації відповідно до розділу 7 цього Договору. Виконавець не публікує Завдання та Результати Клієнта.

5.6. Порядок та строки зберігання й видалення Вихідних матеріалів і Результатів визначені розділом 13 цього Договору.

6. Повернення коштів

6.1. Поверненню підлягає лише залишок оплачених Задач, який фактично не був витрачений Клієнтом на Розв’язання на момент звернення за поверненням (далі – «Залишок»). Кошти за Задачі, витрачені на Розв’язання, поверненню не підлягають, оскільки Послуга з цих Розв’язань вважається наданою в повному обсязі відповідно до п. 2.3 цього Договору. Бонусні Задачі, нараховані безоплатно, грошової вартості не мають і до Залишку не включаються; для визначення Залишку вважається, що бонусні Задачі використовуються в першу чергу. Вартість Залишку визначається виходячи з фактично сплаченої Клієнтом ціни однієї Задачі у відповідному Замовленні.

6.2. Повернення коштів у розмірі вартості Залишку здійснюється у таких випадках: блокування Акаунта Клієнта Виконавцем з підстав, передбачених п. 7.1 цього Договору, якщо таке порушення допущено вперше та не підпадає під винятки, передбачені останнім підпунктом п. 6.3 (повторне порушення) або п. 7.5 (контент, пов’язаний із неповнолітніми) цього Договору; звернення Клієнта (у тому числі Законного представника неповнолітнього Клієнта) про повернення коштів за власним бажанням (без обов’язкового обґрунтування причини).

6.3. Кошти не повертаються, якщо: Розв’язання технічно відбулося і доступ до Результату надано Клієнту (незалежно від того, чи скористався Клієнт цим Результатом); Результат містить помилки, неточності чи неповні відповіді, Завдання було розпізнано неправильно внаслідок низької якості, нечитабельності чи неповноти завантаженого фото або тексту, або Клієнт суб’єктивно незадоволений Результатом чи його відповідністю очікуваному рівню пояснення; Клієнт отримав незадовільну оцінку, а виконану ним роботу не було зараховано закладом освіти чи визнано такою, що порушує правила Академічної доброчесності; недоступність Послуги викликана тимчасовими технічними збоями чи затримками на стороні Зовнішніх AI-провайдерів; Акаунт заблоковано з підстав, передбачених п. 7.1 цього Договору, і при цьому Клієнт вчиняв відповідні порушення повторно після попереднього попередження чи блокування, або порушення підпадає під п. 7.5 цього Договору.

6.4. Звернення про повернення коштів надсилається Клієнтом на месенджер, зазначений в розділі 17 цього Договору. Виконавець розглядає звернення та здійснює повернення коштів (за наявності підстав) протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання звернення шляхом безготівкового переказу на рахунок, з якого надійшла оплата, або на інший рахунок платника, зазначений у зверненні, якщо інше не погоджено Сторонами. Кошти за Задачі, оплачені Законним представником, повертаються Законному представнику.

6.5. Перелік підстав повернення коштів, визначений пунктами 6.1–6.4 цього Договору, є вичерпним. Сторони погоджуються, що технічне виконання Розв’язання відповідно до п. 2.3 цього Договору (надання доступу до Результату) саме по собі є належним виконанням Послуги, а правильність, повнота, стиль пояснення чи навчальна корисність отриманого Результату не є критерієм якості Послуги в розумінні цього Договору, оскільки Послугою є факт технічного виконання запиту, а не гарантований навчальний результат.

7. Заборонений контент, відмова в наданні Послуг та блокування Акаунта

7.1. Клієнту забороняється: використовувати Сервіс під час іспитів, контрольних робіт, тестувань (зокрема ЗНО, НМТ), олімпіад та інших контрольних заходів у режимі реального часу, якщо правила їх проведення забороняють використання сторонньої допомоги чи технічних засобів; завантажувати фото чи тексти з персональними даними інших осіб (зокрема їхніми зображеннями, документами, контактними даними, роботами з прізвищами) без їхньої згоди або без потреби для Розв’язання; подавати Завдання, Уточнюючі питання чи інші Вихідні матеріали, що містять, зображують, пропагують або спрямовані на отримання: сцен насильства; порнографічного або NSFW-контенту; будь-якого контенту, що зображує, сексуалізує, порочить чи піддає ризику неповнолітніх осіб у будь-якій формі, незалежно від того, чи є зображена особа реальною чи вигаданою (абсолютна заборона без винятків); контенту, що містить ознаки дискримінації за будь-якою ознакою; контенту, що розпалює міжнаціональну, релігійну чи іншу ворожнечу; пропаганди війни, тероризму чи насильницької зміни конституційного ладу; пропаганди наркотичних засобів, психотропних речовин, інструкцій щодо їх виготовлення чи придбання; інструкцій щодо виготовлення зброї, вибухових пристроїв чи закликів до їх застосування; закликів до вчинення протиправних дій, самоушкодження чи булінгу; матеріалів, що порочать честь, гідність чи ділову репутацію фізичних або юридичних осіб, у тому числі вчителів, викладачів чи інших учасників освітнього процесу; а також вчиняти будь-які спроби обходу технічних фільтрів безпеки та модерації Сервісу, маскування забороненого запиту під навчальне Завдання, автоматизованого (масового) надсилання запитів, створення надмірного навантаження на Сервіс, втручання в його роботу, реєстрації кількох Акаунтів з метою зловживання бонусними Задачами чи Уточнюючими питаннями, перепродажу доступу до Сервісу чи Результатів третім особам.

7.2. У разі виявлення порушення, передбаченого п. 7.1, Виконавець має право на власний розсуд та без попереднього погодження з Клієнтом: відмовити в Розв’язанні конкретного Завдання чи у відповіді на Уточнююче питання; видалити відповідний Контент з Сервісу; тимчасово обмежити доступ Клієнта до окремих функцій Сервісу; заблокувати Акаунт Клієнта повністю.

7.3. У разі блокування Акаунта з підстав, передбачених п. 7.1, Виконавець повертає Клієнту вартість Залишку невикористаних Задач у порядку, визначеному розділом 6 цього Договору, крім випадків, передбачених цим Договором.

7.4. Виконавець залишає за собою право використовувати автоматизовані та/або ручні засоби модерації Завдань і Результатів, у тому числі засобами Зовнішніх AI-провайдерів, з метою виявлення порушень, передбачених п. 7.1. Відсутність попередньої (до моменту Розв’язання) модерації окремого Завдання не означає, що відповідний Контент дозволений цим Договором, і не позбавляє Виконавця права застосувати заходи, передбачені п. 7.2, після виявлення порушення.

7.5. Особливий порядок для контенту, пов’язаного з неповнолітніми. У разі виявлення спроби завантаження, поширення чи отримання контенту, що підпадає під заборону, визначену п. 7.1 цього Договору щодо контенту, пов’язаного із сексуалізацією чи ризиками для неповнолітніх, Виконавець блокує Акаунт Клієнта негайно та безповоротно. Кошти, сплачені Клієнтом, у тому числі Залишок невикористаних Задач, у цьому випадку поверненню не підлягають – правило, визначене п. 6.2 та п. 7.3 цього Договору, на цей випадок не поширюється. Виконавець залишає за собою право зберегти відповідні дані та передати їх правоохоронним органам чи іншим уповноваженим органам у порядку, встановленому законодавством України, без попереднього повідомлення Клієнта.

8. Права на Вихідні матеріали та Результати

8.1. Клієнт гарантує та підтверджує, що має право завантажувати до Сервісу Вихідні матеріали, а у разі, якщо на фото чи в тексті містяться персональні дані або зображення інших осіб, – що такі дані необхідні для Розв’язання та обробляються з дотриманням прав цих осіб.

8.2. Використання матеріалів підручників та інших творів. Клієнт може завантажувати фрагменти підручників, посібників, збірників завдань та інших творів, що охороняються авторським правом, виключно для особистих некомерційних навчальних цілей у межах, дозволених законодавством України. Клієнту забороняється використовувати Сервіс для відтворення чи поширення таких творів (або Результатів, що містять їх фрагменти) у комерційних цілях, а також для створення та поширення збірок готових відповідей (ГДЗ) з порушенням прав правовласників.

8.3. Зняття відповідальності та відшкодування збитків. Виконавець забезпечує технічну складову Сервісу (програмне забезпечення, інтерфейс, алгоритми обробки запитів) без порушення прав третіх осіб. Зміст Результатів, сформований на основі Завдань, Уточнюючих питань та інших Вихідних матеріалів, наданих Клієнтом, визначається змістом запиту Клієнта, а тому гарантія відсутності порушень прав третіх осіб з боку Виконавця на такий зміст не поширюється. У разі пред’явлення Виконавцю будь-яких претензій, вимог чи позовів з боку третіх осіб (зокрема правовласників творів, а також осіб, персональні дані чи зображення яких містилися у Вихідних матеріалах) у зв’язку із: (а) завантаженням Клієнтом Вихідних матеріалів без належних прав чи підстав; та/або (б) використанням чи поширенням Клієнтом Результатів з порушенням прав третіх осіб, – Клієнт зобов’язується самостійно та за власний рахунок врегулювати такі претензії, а також відшкодувати Виконавцю в повному обсязі документально підтверджені збитки, витрати (у тому числі судові) та інші втрати, понесені у зв’язку з цим.

8.4. Виконавець не гарантує наявність або можливість реєстрації виключних майнових прав інтелектуальної власності на Результати, оскільки це питання регулюється законодавством та практикою, що можуть відрізнятися залежно від юрисдикції. Клієнт може вільно використовувати Результати для власного навчання.

8.5. Матеріали, розміщені Виконавцем на сайті Сервісу та в соціальних мережах (тексти, дизайн, зображення інтерфейсу, відео), є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця і не можуть використовуватися Клієнтом без письмової згоди, крім як для особистого некомерційного ознайомлення в межах користування Сервісом.

8.6. Демонстраційні матеріали та приклади Розв’язань. Приклади (демо) Завдань і Результатів, розміщені Виконавцем на сайті Сервісу, у соціальних мережах чи в маркетингових матеріалах, використовуються виключно в ілюстративних цілях для демонстрації технічних можливостей Сервісу. Назви підручників, видавництв, закладів освіти, програм тестування та інші найменування й позначення третіх осіб, що можуть згадуватися в таких прикладах, належать їхнім законним правовласникам та не свідчать про будь-яку афілійованість, партнерство, спонсорство чи схвалення Сервісу з боку відповідних осіб.

9. Ризики, пов’язані з користуванням Сервісом

9.1. Клієнт розуміє та приймає такі ризики, притаманні характеру Послуг:

• Зовнішні та технічні ризики: технічні збої, планові чи позапланові технічні роботи; черги та затримки обробки запитів на стороні Зовнішніх AI-провайдерів; відсутність гарантії безперервної роботи сайту, Сервісу та хостингу.
• Специфіка ШІ: імовірнісна природа технології штучного інтелекту, унаслідок якої в Результатах можливі помилки в обчисленнях і логіці, неправильні відповіді, неточні чи застарілі відомості, невірне розпізнавання умови з фото чи рукопису, а також способи розв’язання, що відрізняються від прийнятих у конкретному закладі освіти чи підручнику; суб’єктивна невідповідність Результату очікуванням Клієнта; відсутність гарантії унікальності Результатів.
• Навчальні ризики: отримання незадовільної оцінки чи незарахування роботи; застосування закладом освіти заходів у зв’язку з порушенням правил Академічної доброчесності – відповідальність за такі наслідки покладається на Клієнта відповідно до п. 2.7 цього Договору.
• Юридичні ризики: можлива відсутність у Клієнта необхідних прав на завантажені матеріали чи підстав для обробки персональних даних інших осіб – відповідальність за такі ризики покладається на Клієнта відповідно до розділу 8 цього Договору.
• Втрата даних: видалення Вихідних матеріалів і Результатів самим Клієнтом, а також їх автоматичне видалення у разі запровадження такого порядку відповідно до п. 13.1 цього Договору.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за настання зазначених у цьому розділі ризиків, якщо вони не є наслідком навмисних протиправних дій або грубої недбалості Виконавця.

10. Права та обов’язки Сторін

10.1. Виконавець зобов’язаний:

10.1.1. забезпечити технічну можливість реєстрації, оплати Задач та Розв’язання відповідно до заявленого функціоналу Сервісу;

10.1.2. розмістити на сайті Сервісу достовірну інформацію про Тарифи, вартість Послуг та реквізити для оплати;

10.1.3. зараховувати Задачі на баланс Клієнта після підтвердження оплати відповідно до розділу 4 цього Договору;

10.1.4. забезпечити конфіденційність персональних даних Клієнта відповідно до розділу 14 цього Договору та Політики конфіденційності;

10.1.5. розглядати звернення Клієнта щодо повернення коштів у строки, визначені п. 6.4 цього Договору.

10.2. Виконавець має право:

10.2.1. самостійно обирати та змінювати Зовнішніх AI-провайдерів, мовні моделі, технології та алгоритми, що використовуються для Розв’язання, а також встановлювати й змінювати кількість безкоштовних Уточнюючих питань, без погодження з Клієнтом та без попереднього повідомлення, якщо це не погіршує істотно заявлену функціональність Сервісу;

10.2.2. відмовляти в наданні Послуг, видаляти Контент, обмежувати доступ або блокувати Акаунт у випадках, передбачених розділом 7 цього Договору;

10.2.3. встановлювати та скасовувати знижки, акції, бонусні Задачі та програми лояльності на власний розсуд, без погодження з Клієнтом;

10.2.4. вносити зміни до цього Договору в порядку, визначеному розділом 16.

10.3. Клієнт зобов’язаний:

10.3.1. надавати достовірні дані під час реєстрації та оплати, у тому числі щодо свого віку та наявності згоди Законного представника;

10.3.2. дотримуватися заборон, передбачених розділом 7 цього Договору;

10.3.3. самостійно перевіряти Результати перед їх використанням та дотримуватися правил Академічної доброчесності свого закладу освіти;

10.3.4. не завантажувати до Сервісу персональні дані (власні чи інших осіб), що не потрібні для Розв’язання;

10.3.5. зазначати в призначенні платежу код Замовлення та завантажувати достовірні Квитанції;

10.3.6. не передавати пароль від свого Акаунта третім особам та самостійно нести відповідальність за дії, вчинені під його обліковим записом;

10.3.7. самостійно зберігати на власних носіях необхідні йому Результати у разі запровадження автоматичного видалення відповідно до п. 13.1 цього Договору.

10.4. Клієнт має право:

10.4.1. користуватися функціоналом Сервісу в межах балансу Задач, а також ставити Уточнюючі питання в межах кількості, встановленої Сервісом;

10.4.2. у будь-який момент видалити будь-яке Завдання разом із завантаженими фото та Результатом, а також видалити свій Акаунт;

10.4.3. звертатися до служби підтримки Сервісу з питань, передбачених цим Договором, зокрема щодо зарахування оплати та повернення коштів.

11. Відповідальність Сторін

11.1. Виконавець надає Клієнту технічний доступ до Сервісу та не є автором, редактором чи розробником Результатів, що формуються засобами Зовнішніх AI-провайдерів на підставі запиту Клієнта. Відповідальність за зміст поданих Завдань, Уточнюючих питань та завантажених Вихідних матеріалів несе виключно Клієнт.

11.2. Виконавець не несе відповідальності за: помилки, неточності чи неповноту Результатів; невідповідність Результатів суб’єктивним очікуванням Клієнта, вимогам вчителя, викладача, навчальної програми чи підручника; оцінки, отримані Клієнтом, результати контрольних заходів, іспитів і тестувань, а також наслідки порушення Клієнтом правил Академічної доброчесності; тимчасові збої чи затримки на стороні Зовнішніх AI-провайдерів, банків чи сервісу перевірки Квитанцій; неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Клієнта відповідного обладнання, доступу до мережі Інтернет тощо).

11.3. Клієнт несе повну відповідальність за зміст Завдань і Уточнюючих питань та завантажених Вихідних матеріалів, за наявність необхідних прав і підстав щодо таких матеріалів, а також за використання Результатів, зокрема за їх відповідність вимогам чинного законодавства та правилам закладу освіти.

11.4. У межах, дозволених законодавством України, загальний розмір відповідальності Виконавця за вимогами, що випливають із цього Договору або пов’язані з ним, не може перевищувати загальної суми платежів, фактично сплачених Клієнтом за Послуги протягом календарного місяця, який безпосередньо передував виникненню обставин, що стали підставою для відповідної вимоги. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, втрату доходу, ділової репутації, даних або інші непрямі чи побічні збитки Клієнта. Передбачені цим пунктом обмеження не застосовуються у разі умисного порушення Договору Виконавцем та в інших випадках, у яких обмеження відповідальності не допускається законодавством України.

11.5. У разі отримання претензії, вимоги або повідомлення про можливе порушення прав третіх осіб у зв’язку із Завданням Клієнта, Вихідними матеріалами або Результатами Виконавець має право тимчасово обмежити доступ до відповідних матеріалів або видалити їх із Сервісу на період перевірки обставин без попереднього погодження з Клієнтом.

11.6. Клієнт зобов’язаний відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки та витрати, понесені внаслідок претензій або вимог третіх осіб, якщо такі претензії чи вимоги спричинені неправомірним змістом запитів Клієнта, відсутністю у нього необхідних прав чи підстав щодо Вихідних матеріалів або неправомірним використанням Результатів, за умови встановлення вини Клієнта відповідно до законодавства України. За шкоду, завдану неповнолітнім Клієнтом, відповідальність несуть особи, визначені законодавством України.

11.7. Клієнт відповідає за збереження даних доступу до свого Акаунта та за всі дії, вчинені з його використанням, крім випадків, коли несанкціонований доступ стався з вини Виконавця. У разі виявлення несанкціонованого доступу Клієнт зобов’язаний невідкладно повідомити про це Виконавця.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання чи несвоєчасне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало безпосереднім наслідком надзвичайних, невідворотних і незалежних від волі Сторін обставин, зокрема стихійних явищ, воєнних дій, збройної агресії, масованих ракетних або дронових атак, повітряних тривог, пошкодження чи знищення об’єктів енергетичної або телекомунікаційної інфраструктури, аварійних чи тривалих відключень електроенергії, зв’язку або мережі Інтернет, кібератак, рішень органів державної влади, а також припинення або істотного обмеження роботи Зовнішніх AI-провайдерів чи банків унаслідок зазначених обставин. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна підтвердити його наявність, тривалість і безпосередній вплив на можливість виконання відповідного зобов’язання сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншими належними доказами. На час дії таких обставин строк виконання лише тих зобов’язань, на які вони безпосередньо впливають, продовжується на період їх дії без застосування штрафних санкцій. Форс-мажор не звільняє Клієнта від обов’язку оплатити Послуги, фактично надані до моменту його виникнення.

13. Зберігання та видалення матеріалів

13.1. Завдання, завантажені фото та Результати зберігаються в Акаунті Клієнта до їх видалення Клієнтом або до видалення Акаунта. Фото, завантажені до Сервісу, але не надіслані у складі Завдання, видаляються автоматично. Виконавець має право запровадити автоматичне видалення Вихідних матеріалів і Результатів із серверів Сервісу після закінчення визначеного строку, але не менше ніж 30 (тридцяти) календарних днів з дати їх створення або завантаження. Про запровадження такого порядку Виконавець повідомляє Клієнта через Сервіс та/або електронною поштою не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до початку його застосування. Клієнт самостійно забезпечує своєчасне збереження необхідних йому матеріалів.

13.2. Клієнт у будь-який момент може видалити будь-яке Завдання разом із завантаженими до нього фото та Результатом, а також видалити свій Акаунт. Видалені матеріали не підлягають відновленню. Видалення Акаунта не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту видалення, а залишок Задач на балансі видаленого Акаунта може бути повернений лише в порядку, визначеному розділом 6 цього Договору, за зверненням, поданим до видалення Акаунта.

13.3. Виконавець не несе відповідальності за втрату Клієнтом доступу до Вихідних матеріалів чи Результатів унаслідок їх видалення Клієнтом або спливу строку, визначеного відповідно до п. 13.1, якщо Клієнт не зберіг відповідні матеріали завчасно.

13.4. Облікові дані Акаунта, історія операцій з балансом Задач, історія Замовлень та оплат, Квитанції та інші персональні дані Клієнта (за винятком Вихідних матеріалів і Результатів, що видаляються відповідно до пунктів 13.1–13.2) зберігаються Виконавцем протягом строку дії цього Договору, а після його припинення (видалення Акаунта Клієнтом або блокування Акаунта) – протягом 3 років з моменту припинення в обсязі, необхідному для обліку розрахунків, розгляду можливих спорів та виконання вимог законодавства. Після спливу цього строку такі дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством України.

14. Персональні дані

14.1. Акцептуючи цей Договір, Клієнт відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та з метою, визначеними Політикою конфіденційності. У разі суперечності між цим розділом і Політикою конфіденційності щодо порядку обробки персональних даних застосовуються положення Політики конфіденційності.

14.2. Ознайомлення з Політикою конфіденційності та надання згоди на обробку персональних даних на визначених нею умовах є окремою дією Клієнта, що вчиняється у порядку, передбаченому самою Політикою конфіденційності, і є обов’язковою передумовою для користування Сервісом.

14.3. Згоду на обробку персональних даних особи, яка не досягла 14 років, надає її Законний представник; неповнолітня особа віком від 14 до 18 років надає таку згоду за згодою Законного представника. Особливості обробки персональних даних неповнолітніх визначаються Політикою конфіденційності.

15. Вирішення спорів

15.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. Клієнт направляє письмову претензію на месенджер Виконавця. Виконавець розглядає претензію протягом 30 календарних днів з дня її надходження та надає мотивовану відповідь. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України, за місцем реєстрації (місцем провадження діяльності) Виконавця на території України.

16. Прикінцеві положення

16.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на сайті Сервісу. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інше не зазначено в новій редакції, та не поширюються на Задачі, оплачені до внесення змін, у частині, що погіршує становище Клієнта.

16.2. Чинна редакція Договору завжди доступна для ознайомлення на сайті Сервісу та може бути надіслана Клієнту на його запит через месенджер служби підтримки.

16.3. У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними в повному обсязі.

16.4. Клієнт не має права відступати чи в будь-який інший спосіб передавати свої права та обов’язки за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця. Виконавець має право відступити свої права та обов’язки за цим Договором третім особам (зокрема іншому суб’єкту господарювання, який продовжить надання Послуг), повідомивши про це Клієнта шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Сервісу.

16.5. Усі додатки, зміни та доповнення до цього Договору, розміщені на сайті Сервісу, є його невід’ємною частиною.

17. Реквізити та контактна інформація Виконавця

Виконавець

Фізична особа-підприємець Лазур Ганна Федорівна

РНОКПП

1975321989

Сайт Сервісу

aidomashka.online

Служба підтримки (пошта)

Версія документа

1.0

Оплачуючи Задачі та/або використовуючи Сервіс будь-яким іншим способом, Ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з умовами цієї Публічної оферти, розумієте їх та безумовно приймаєте всі її положення.